返品・交換について

KORE公式オンラインストアでご注⽂された商品については、商品到着後7⽇以内であれば、当社基準により「未使⽤品」と判断できる場合のみ、ご返品・ご返⾦または1回に限りご交換が可能です。

※お客様都合でのご返品・ご交換の場合の送料はお客様負担となります。
※公式オンラインストア以外でご購⼊された商品はご返品・ご交換の対象外となります。ご購⼊元のお店またはオンラインサイトへ直接お問い合わせください。

返品・交換方法

返品・交換をご希望されるお客様は、商品到着日より7 日以内に必要項目をメールにてお送りください。詳細は以下「返品・交換の手順」をご確認ください。

返品・交換の注意事項

•  オンラインストアにて取り扱う商品は、配送の際に細かいシワやパッケージの痛みがある場合がございます。使⽤上問題がない場合はご返品の対象とはなりませんので予めご了承ください。
• ご交換をご希望の場合、在庫状況によって代替の商品がご⽤意できない場合はご返品・ご返⾦にて対応させて頂く場合がございます。
• ご返品時の配送伝票の控えはご返品完了まで必ず保管してください。（普通郵便などの伝票番号の控えが残らない配送はトラブル防⽌の為ご遠慮ください）
• ご返品の場合、「商品に不具合または破損がある（初期不良）」「注⽂内容と異なる商品が届いた」場合の送料につきましては、着払いにて商品をご返送ください。それ以外の理由でのご返品の場合、商品を発送する際の送料はお客様のご負担となります。着払いでご返送された場合は、送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
• ご交換の場合、ご返送時及びご交換した商品を発送する際の送料はお客様のご負担となります。着払いでご返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。
• セール品、クーポンをご利⽤した商品のご返品・ご交換は不良品を除き、お受けすることが出来ません。
• 以下の場合はいかなる理由があっても返品・交換は一切お受けすることが出来ません。
• 初期不良ではないと弊社が判断した場合
• 返品連絡なく返送された商品
• 商品到着後7⽇以上経過した商品
• 1度ご使⽤になった商品
• 1度交換した商品
• セール商品・クーポンをご利⽤した商品
• 違う商品へのご交換
• お直し、洗濯、クリーニングされた商品
• お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが⽣じた商品
• 保証書、商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している商品
• 細かいキズや縫い⽷のほつれ等、使⽤上問題がないと判断されるもの
• パッケージ（袋・箱等）が破損・汚損・紛失している商品
• サイト商品説明内に返品不可と記載されている場合

返品・交換の手順

1. 商品が届いたときと同じ状態であり、すべてのタグやセキュリティータグがついていることを確認します。箱や袋、その他の包装も商品と合わせてご返品いただく必要があります。
2. info@kore-projects.com宛にに必要事項を記入し、メールをご送付ください。ご返品・ご返金またはご交換の手続きを開始します。お送りいただいたメールアドレス先に返送先の住所をお送りします。
   必要事項
1. お名前
2. フリガナ
3. メールアドレス
4. 電話番号
5. ご注文番号
6. 返品理由
3. ご返品またはご交換を希望される商品を袋にお戻しいただき、箱に入れ、しっかりと封をし、配送手続きを行ってください。返品時の配送伝票の控えは返品完了まで必ず保管してください。（※返送の際、レターパック、普通郵便など配送伝票の控えが残らない返送はトラブル防⽌の為ご遠慮ください）
4. ご返品の場合は商品の受領と確認が完了次第、ご返金手続きを行います。ご交換をご希望の場合、在庫状況によって代替の商品がご⽤意できない場合はご返品・ご返⾦にて対応させて頂く場合がございます。

返⾦について

ご返品商品を確認後、ご返⾦⼿続きをいたします。
年末年始、ゴールデンウィーク、弊社規定休は通常より返⾦にお時間をいただくことがございます。
クレジットカード・Amazon Pay でお⽀払いいただいた場合は、クレジットカード会社を通して、ご注⽂時のクレジットカードへ返⾦致します。ご請求先とお届け先の情報が異なる場合は、ご請求先（ご注⽂されたお客様）への返⾦となります。